Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren norddeutschen Modeartikeln, Bestellungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

Was macht Streetwear Derbe besonders?

Streetwear Derbe steht für hochwertige, wetterfeste Mode aus norddeutscher Tradition. Unsere Produkte wie Friesennerze, Gummistiefel und robuste Outdoor-Bekleidung verbinden Funktionalität mit unverwechselbarem norddeutschen Charme. Wir legen Wert auf Langlebigkeit und authentisches Design.

Für wen sind eure Produkte geeignet?

Unsere Mode spricht Menschen an, die Wert auf wetterfeste, langlebige Kleidung mit norddeutschem Flair legen. Ob Damen oder Herren, Outdoor-Enthusiasten oder Stadtbewohner – unsere Kollektion bietet für jeden etwas. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei Menschen, die den rauen Wetterbedingungen Norddeutschlands trotzen möchten.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.

Warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert?

Mögliche Gründe könnten sein:

  • Ihre Karte ist abgelaufen oder die Daten wurden falsch eingegeben
  • Ihr Kartenlimit wurde erreicht
  • Ihre Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Alternativ können Sie auch PayPal als Zahlungsmethode wählen.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Bestelleingang
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx, 12,95 €)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS, ab 50 € Bestellwert)

Hinweis: Internationale Bestellungen können je nach Zielland variieren.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders abgelegener Regionen. Alle Preise auf unserer Website sind in Euro angegeben. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice in Osnabrück steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Streetwear Derbe gewählt haben! Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.streetwearderbe.com oder kontaktieren Sie uns direkt.